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Politique de remboursement

introduction

JISTECK fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits commandés, veuillez nous contacter à kessler@jisteck.com avec votre reçu de commande pour confirmation.

 

Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Une fois que l'article retourné arrive dans JISTECK pour inspection, le processus de remboursement commencera.

Les retours doivent inclure tous les accessoires

Les articles doivent inclure l'emballage d'origine

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition

Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, JISTECK rembourse le coût d'achat du produit lui-même

Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité des articles après l'expiration de cette fenêtre de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement dans les magasins en ligne JISTECK, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter ci-dessous.

 

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité sur les articles vendus directement par JISTECK ou les revendeurs agréés JISTECK sont couverts par une garantie de 24 mois, à compter de la date d'achat.

Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués par l'intermédiaire des distributeurs et détaillants autorisés de JISTECK sont traitées par JISTECK'.

 

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il est disponible, sinon, un nouvel article sera envoyé.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après avoir été remplacé, selon la plus longue des deux. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été intégralement remboursés.

 

Traiter:

  • L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante

  • JISTECK doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit

  • Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis

  • Il peut être nécessaire de retourner l'article pour un contrôle qualité

 

Preuve d'achat valide :

  • Numéro de commande des achats en ligne effectués par l'intermédiaire de JISTECK ou des revendeurs autorisés de JISTECK

  • Facture de vente

  • Le ticket de caisse daté d'un revendeur JISTECK agréé montre une description du produit ainsi que son prix

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être requis pour traiter une demande de garantie (comme la réception d'un transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été expédié à l'origine).

 

Les réclamations de garantie pour les défauts du produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de garantie pour des articles qui ne sont plus dans leur délai de garantie d'origine ou dans la période de demande de demande de garantie de 90 jours, selon la plus longue des deux.

 

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes

  • Retour des produits pour toute autre raison qu'un défaut avéré

  • Réclamations de garantie sur les articles pris en dehors du pays d'achat d'origine

  • Retours accidentels de l'acheteur

  • Retour d'objets personnels

  • Retour des articles prétendument défectueux mais trouvés par le contrôle qualité JISTECK comme étant en état de fonctionnement

  • Retour d'articles défectueux en utilisant l'expédition internationale

  • Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

 

Non couvert par la garantie

  • Produits sans preuve d'achat suffisante

  • Produits perdus ou volés

  • Articles qui ont expiré leur période de garantie

  • Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)

  • Produits gratuits

  • Réparations par des tiers

  • Dommages provenant de sources extérieures

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)

  • Achats à partir de ressources illégitimes

 

JISTECK n'est pas responsable de

  • Perte de données résultant de l'utilisation des produits JISTECK

  • Retour des objets personnels envoyés à JISTECK

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par JISTECK, JISTECK assume la responsabilité de tout dommage ou perte encouru pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte encouru pendant le transport. JISTECK ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour les réclamations de garantie non liées à la qualité

Payment Methods
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